Co zrobić, kiedy przechadzając się po sklepie dostrzegłeś interesujący Cię produkt i zdecydowałeś się go kupić za cenę oznaczoną na metce, a następnie przy kasie:
a) poinformowano Cię, że produkt w rzeczywistości kosztuje więcej i odmówiono sprzedaży za cenę podaną na metce lub
b) zapłaciłeś za produkt więcej niż się spodziewałeś i zauważyłeś po fakcie.
Masz prawo, stosownie do sytuacji, domagać się sprzedaży produktu za cenę podaną na metce lub zwrotu różnicy w cenie. Podchodząc do kasy i wyrażając chęć zapłaty za towar zawierasz ważną umowę sprzedaży na warunkach zawartych w ofercie. Sprzedawca nie może odmówić sprzedaży produktu po cenie określonej na metce.
Zgodnie z art. 543 Kodeksu cywilnego wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży. Wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny oraz oznaczenie ceny, zawierają łącznie same w sobie oświadczenie woli sprzedawcy o przeniesieniu własności rzeczy i jej wydaniu (oferta sprzedaży).
Na tej podstawie możemy dochodzić roszczeń cywilnoprawnych z tytułu niewykonanej usługi.
Co więcej, zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 9 maja 2014 roku o informowaniu o cenach towarów i usług w miejscu sprzedaży detalicznej i świadczenia usług uwidacznia się cenę oraz cenę jednostkową towaru (usługi) w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Zgodnie z art. 5 ww. ustawy w przypadku rozbieżności lub wątpliwości co do ceny za oferowany towar lub usługę konsument ma prawo do żądania sprzedaży towaru lub usługi po cenie dla niego najkorzystniejszej. Zgodnie z art. 6 ust. 1 jeżeli przedsiębiorca nie wykonuje obowiązków, o których mowa w art. 4, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej nakłada na niego, w drodze decyzji, karę pieniężną do wysokości 20 000 zł.
Przedsiębiorcę, który nie zastosuje się do żądań czekają również kłopoty na gruncie karnoprawnym, ponieważ odmawiając sprzedaży towaru popełnia wykroczenie z art. 135 Kodeksu wykroczeń: „Kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży takiego towaru, podlega karze grzywny.”
